Du kan returnera din oanvända beställning inom 30 dagar efter att du har mottagit din beställning eller skicka en bild som visar att produkten är defekt. Vi bekräftar bilden och i de flesta fall kan vi lösa problemet med en retur. Vi ser till att du får dina pengar inom 5 arbetsdagar efter att vi har mottagit din beställning eller efter att vi har fått en bild som bekräftats av vår kundtjänst.

Vår kundtjänst som du bör kontakta oss på angående det är Info@velvaire.se


Returnering sker per post, enklast för dig som kund är att skicka tillbaka mössan i en fraktpåse med frimärke som är addreserad till oss. Adress hittar du längst ner på användarvillkor.


Du har högst 30 dagar på dig att byta ut en produkt mot en annan storlek/färg eller begära återbetalning efter mottagandet av din beställning.


1. Vänligen kontakta oss Info@velvaire.se Ange orsaken till återvändandet


2. Förbered din returfrakt

Packa dina produkter väl i originalförpackningen om det är möjligt, och lägg till en lapp med ditt ordernummer. Som avsändare är du ansvarig för returförsändelsen, så be alltid PostNord om ett spårningsnummer när du returnerar ditt paket. Så snart du har skickat paketet ska du kontakta oss på Info@velvaire.se och meddela om du vill ha pengarna tillbaka eller byta storlek/färg.

Observera: Vårt huvudkontor ligger i Sverige, så tänk på att du måste skicka din beställning till Sverige när du skickar tillbaka.